Управление клиентским опытом в Loyalty Space от ABM Loyalty

В ABM Academy появилось новое направление – Loyalty Space. Его подготовили и запустили специалисты из ИТ-компании ABM Cloud во главе с СЕО ABM Loyalty Русланом Демчук.

В Loyalty Space эксперты по управлению клиентским опытом будут делиться со студентами Академии следующим материалами:
🔹 Статьи

Обучающие статьи, экспертные обзоры, практические кейсы.

🔹 Видео-обзоры

Обучающие ролики об анализе, сегментации, ключевых показателях лояльности и трендах управления клиентским опытом.

🔹 Вебинары и курсы

Проведение образовательных вебинаров на точечные темы клиентского опыта, программ лояльности.

🔹 Эксперты

Привлечение известных экспертов для обмена опытом и обзора актуальных тем.

На видео Руслан объясняет, для чего топ-менеджменту в сферах ритейла и HORECA изучать управление клиентским опытом, и чем им может быть полезен Loyalty Space:


Предлагаем вашему вниманию новую статью эксперта ABM Loyalty – «Программа лояльности: с чего начать».

В этой статье вы найдете ответы на такие важные для компании вопросы:

  • Для чего компании нужна программа лояльности?
  • Соответствие: совпадает ли программа лояльности с маркетинговой стратегией компании?
  • Целевая аудитория:с кем вы будете общаться через программу лояльности? Стоит ли на них делать фокус?
  • Какие показатели отражают эффективность программы лояльности?
  • Выводы и советы

https://www.abmloyalty.com/ru/zapusk-programmy-loyalnosti/

Подписывайтесь на новостную рассылку и получайте анонсы статей прямо на почту!

 

14/12/2018